소방청은 이번 설 연휴 기간 국민이 안전한 명절을 보낼 수 있도록 전국 119구급상황관리센터를 비상근무 체제로 전환하고, 24시간 의료상담 및 병·의원 안내 서비스를 제공한다.

연휴 기간 폭증하는 응급 의료 상담 수요에 대응하기 위해 간호사와 1급 응급구조사 등 전문 상담 인력을 평소보다 150명 늘린 총 507명을 투입한다. 상담 수신 회선 또한 기존보다 30대 증설한 113대를 운영해 병원·약국 안내는 물론 질병 상담과 심정지 등 위급 상황 시 응급처치 지도를 빈틈없이 수행할 방침이다.

실제 지난해 설 연휴(1월 25일~30일) 동안 119를 통한 의료상담 및 안내는 총 4만 6,362건으로 집계됐다. 이는 하루 평균 7,727건으로, 2025년 평일 평균(4,543건) 대비 약 70.1% 증가한 수치다. 날짜별로는 설 당일인 29일에 상담 요청이 가장 집중됐으며, 내용별로는 병원 및 약국 안내가 2만 9,866건(64.4%)으로 가장 많았다. 이어 질병 상담(6,664건)과 응급처치 지도(6,003건)가 뒤를 이었다.

119구급상황관리센터의 전화 응급처치 지도는 구급대 도착 전 인명 구조에 결정적인 역할을 하고 있다. 지난해 1월 30일 충남 천안시의 한 요양원에서 포도가 목에 걸려 호흡이 멈춘 70대 여성의 경우, 119 상황실 요원의 지도에 따라 보호자가 하임리히법을 실시해 구급대 도착 전 의식을 회복한 사례가 대표적이다.

해외 체류 중인 국민을 위한 응급 의료 상담 경로도 확대 운영된다. 여행객이나 유학생 등은 스마트폰을 통해 국내 구급지도의사의 전문적인 의료 상담과 처치 지도를 신속하게 받을 수 있어 재외국민의 의료 불안감이 크게 해소될 전망이다.

김승룡 소방청장 직무대행은 “명절에는 음식물 섭취 중 기도 막힘이나 화상 등 생활 속 안전사고가 빈번하게 발생한다”며, “가정 내에 해열제나 소독약 등 상비약을 미리 구비해두고, 위급 상황이 발생하면 주저 없이 119에 전화하여 전문가의 도움을 받으시길 바란다”고 당부했다.