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"AI가 알려드려요!"…국세·노동법·법률 상담, 쉽고 빠르고 정확하게

국세청, 야간·휴일도 24시간 전화상담 가능한 'AI 국세상담' 서비스 도입
노동부 'AI 노동법 상담', 지난해 누적 이용 11만 7000건…34개 언어 상담

정부가 국정과제 중 하나로 'AI 3대 강국 도약'을 내세운 가운데, 우리 생활 전반에도 AI를 활용한 주요 서비스가 제공되고 있다. 먼저 국세청은 2024년을 'AI 국세행정' 원년으로 선포하며 AI를 이용한 국세행정의 디지털 전환을 본격 추진한 바, 같은해 5월 정부기관 최초로 AI 음성인식 기술을 활용한 'AI 국세상담' 서비스를 시작했다.&

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